রেফারেন্স

আইনি শর্ত ও নীতিমালা এক নজরে

55c755 ব্যবহার করলে আপনি কিছু শর্ত মেনে চলছেন — সেগুলো পরিষ্কারভাবে এখানে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার আইন সম্পর্কে জেনে নেওয়া জরুরি।

তথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিব্যবহারকারীর অধিকার
55c755 আইনি শর্ত ও নীতিমালা এক নজরে
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার তথ্য কোথায় যায়, কে দেখে আর কতদিন থাকে — এটা জানা আপনার অধিকার। নিচে ছয়টি বিষয়ে পরিষ্কারভাবে বলা হলো আমরা কী করি আর কী করি না। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের তথ্যও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

শুধু অ্যাকাউন্ট চালানো ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য দরকারি তথ্য নেওয়া হয় — ফোন নম্বর, ওয়ালেট নম্বর ও ব্রাউজারের প্রাথমিক তথ্য। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি ততক্ষণ পর্যন্ত লাগে না যতক্ষণ উত্তোলন যাচাই না হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সেশন পরিচালনা ও লগইন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন লাগতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট ঠিকই চলবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা উত্তোলনের সময় OTP পাঠানো হয় রেজিস্টার্ড নম্বরে। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢোকার চেষ্টা করলে সেশন লক হয়ে যায়। SSL এনক্রিপশন চালু আছে, তাই bKash বা Nagad নম্বর ট্রান্সমিশনের সময় সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে কিছু সময় রাখা হতে পারে, তবে সেটা ব্যক্তিগত চিহ্নিতকরণের জন্য ব্যবহৃত হয় না।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। Rocket বা অন্য ওয়ালেটের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে পেমেন্ট গেটওয়ে যতটুকু তথ্য দরকার ততটুকুই পায়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ সংস্থার কাছে ব্যক্তিগত ওয়ালেট তথ্য পাঠানো হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ফোন নম্বর বদলাতে চাইলে বা পুরো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ কার্যকর হবে। আপনার তথ্যের ওপর আপনার নিয়ন্ত্রণ — এটা আমাদের স্পষ্ট অবস্থান।

আইনি যোগাযোগ

নীতিমালা সংক্রান্ত সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য নিয়ে উদ্বেগ হলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই, তাই ভাষার সমস্যা নেই। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য মুছে ফেলা বা শর্তাবলি নিয়ে জানতে চাইলে — নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — সব এখানে জানাতে পারবেন। বাংলায় কথা বলার সুযোগ আছে, তাই আপনার কথা পরিষ্কারভাবে পৌঁছাবে।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্টের রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর ও বিস্তারিত উল্লেখ করলে দ্রুত জবাব পাবেন। জটিল বিষয়ে ইমেইল সবচেয়ে কার্যকর উপায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও নোটিফিকেশন নিয়ন্ত্রণ করা যায়। কোনো পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগে, ফলে অন্য কেউ আপনার তথ্য বদলাতে পারবে না।

নীতিমালা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে — সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। নতুন কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারেন।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট দেশের আইনি পরামর্শ দিই না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধান জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব — এটা আমাদের শর্তাবলিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

আপনার ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য ও সেশন ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে SSL এনক্রিপশনসহ রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি হয় না। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে, সেটা ব্যক্তিগত চিহ্নিতকরণে ব্যবহৃত হয় না।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইনের সময় নতুন করে তথ্য দিতে হবে, কারণ সেশন মনে রাখা যাবে না। তবে অ্যাকাউন্টের কোনো ক্ষতি হবে না, ব্যালেন্স ও লেনদেনের ইতিহাস ঠিকই থাকবে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে দেখে, এর বাইরে কেউ প্রবেশ করতে পারে না। প্ল্যাটফর্মের অন্য ব্যবহারকারী বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে এই তথ্য কখনোই যায় না।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং পুরনো ও নতুন দুটো নম্বর জানান। পুরনো নম্বরে OTP পাঠিয়ে যাচাই করা হবে। যাচাই শেষে নতুন নম্বর যুক্ত হয়ে যাবে এবং Rocket বা bKash-এ উত্তোলনের সময় নতুন নম্বর ব্যবহৃত হবে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে শর্ত হালনাগাদ হতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট দেওয়া হয়। গুরুত্বপূর্ণ কিছু বদলালে আমরা আগেই জানাই — হঠাৎ করে কোনো নিয়ম চাপিয়ে দেওয়া হয় না, এটা আমাদের নীতি।

একটি ফোন নম্বরে শুধু একটি অ্যাকাউন্ট চালু রাখা সম্ভব। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো স্থগিত হতে পারে। এই নিয়ম জালিয়াতি ঠেকানো ও আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে রাখা হয়েছে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লেনদেন বিভাগে গেলে সব জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস দেখা যায়। bKash, Nagad বা Rocket — কোন ওয়ালেটে কত টাকা গেছে বা এসেছে, তারিখসহ বিস্তারিত সেখানে পাবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আপনার উদ্বেগ জানান — বিষয়টি আমাদের সহায়তা দল আলাদাভাবে দেখে। গুরুতর ক্ষেত্রে বিষয়টি দ্রুত সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পৌঁছানো হয়। উত্তরের জন্য অপেক্ষা করুন, প্রতিটি অভিযোগ লিপিবদ্ধ রাখা হয়।